服装常识
服务理念
服务宗旨
“以顾客为中心，用行动让顾客感动”
雅鹿专门成立售后服务中心，随时接待客户来电来访，为顾客提供咨询；及时准确地了解客户对产品、对公
司的意见和建议，及时解决客户的后顾之忧，使客户满意度达到 100%。雅鹿真诚为顾客服务，工作标准就是要用
优良的品质、贴心的服务来打动消费者，买雅鹿羽绒服，就是把温暖和关怀买回家。
雅鹿始终坚持 “质量是生命，服务是根本”的经营信条，严格抓好产品质量管理的每一个环节和细节，不放
过任何一个微小的瑕疵，使产品出厂合格率达100％。正是这种全程质量跟踪管理模式铸就了雅鹿“国家免检产品”
的金字招牌，也使雅鹿成为同行业中率先通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证的双认
证企业。
服务承诺
1、全国联保防伪识别系统
消费者随时可拨打24小时免费电话800-810-9777输入产品代码辨别真伪。
2、七天内质量有问题可退货
雅鹿羽绒服在售出3日内，因质量原因可以更换；在售出7日内，正常使用
出现质量问题，雅鹿负责一次性原售价退货。此外，如在售后服务期内，正常
穿着出现符合可更换标准的情况，雅鹿负责修护。不可修护或影响穿着的，雅
鹿负责更换。
3、热情答复客户来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案
如有任何问题或建议，请拨打服务热线 0512-53820398 。
